I. Odstąpienie od umowy (Zwroty)
Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Mi.City sp. z o.o. o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres ul. Mokotowska 1, 00-640 Warszawa lub e-mailem).
Wyjątek: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę (przeprowadził Audyt) za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
II. Procedura Reklamacyjna
Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usługi Audytu należy składać drogą elektroniczną pod adresem PewnaBateria.pl/kontakt.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zlecenia (jeśli dotyczy) oraz zwięzły opis przedmiotu reklamacji.
Mi.City sp. z o.o. ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
III. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.